No RainhaJogo, promovemos o jogo responsável como pilar fundamental da nossa plataforma. Aqui você encontra todas as ferramentas e informações necessárias para manter uma experiência de jogo saudável e divertida.
O jogo responsável é uma filosofia que permeia todas as atividades do RainhaJogo. Entendemos que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma solução para problemas financeiros ou uma fonte de estresse. Nossa missão é garantir que todos os jogadores brasileiros tenham acesso a uma experiência segura, transparente e controlada.
No RainhaJogo, implementamos as melhores práticas internacionais de jogo responsável, adaptadas à realidade brasileira. Trabalhamos constantemente para educar nossos jogadores sobre os riscos potenciais dos jogos online e fornecemos ferramentas práticas para manter o controle total sobre a atividade de jogo.
É fundamental reconhecer quando o jogo pode estar se tornando um problema. No RainhaJogo, orientamos nossos jogadores a ficarem atentos aos seguintes sinais que podem indicar a necessidade de buscar ajuda ou estabelecer limites mais rigorosos:
Se você identificar qualquer desses sinais, o RainhaJogo está aqui para ajudar. Nossa equipe de suporte é treinada para fornecer orientação e conectar jogadores com recursos adequados de apoio profissional.
O RainhaJogo oferece um conjunto abrangente de ferramentas de controle que permitem aos jogadores manter total governança sobre sua atividade de jogo. Essas ferramentas foram desenvolvidas com base em pesquisas científicas e feedback de especialistas em jogo responsável:
Configure limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos no RainhaJogo. Uma vez estabelecidos, esses limites não podem ser aumentados imediatamente, garantindo que decisões impulsivas não comprometam seu orçamento. Reduções de limite entram em vigor instantaneamente, mas aumentos requerem um período de reflexão de 24 horas.
Estabeleça quanto tempo deseja dedicar aos jogos em cada sessão. O RainhaJogo enviará lembretes quando você se aproximar do limite estabelecido e encerrará automaticamente sua sessão quando o tempo for atingido. Esta ferramenta ajuda a manter o jogo como uma atividade de lazer controlada.
Defina o valor máximo que está disposto a perder em um determinado período. O RainhaJogo monitorará suas perdas líquidas e o impedirá de continuar jogando quando o limite for atingido. Esta ferramenta é essencial para proteger seu orçamento e evitar perdas além do planejado.
Se precisar de uma pausa mais longa, o RainhaJogo oferece opções de autoexclusão temporária. Você pode escolher períodos que variam de 24 horas até 6 meses. Durante este período, não será possível acessar sua conta ou realizar apostas. A autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo estabelecido.
Para jogadores que desejam encerrar definitivamente sua atividade no RainhaJogo, oferecemos a opção de autoexclusão permanente. Esta decisão é irreversível e resulta no fechamento definitivo da conta, com o saque de qualquer saldo remanescente.
Configurar limites no RainhaJogo é um processo simples e intuitivo. Após fazer login em sua conta, acesse a seção "Jogo Responsável" no menu do usuário. Lá você encontrará todas as opções de controle disponíveis, com explicações detalhadas sobre cada ferramenta.
Recomendamos que todos os jogadores estabeleçam limites antes de começar a jogar. Defina valores baseados em sua situação financeira real, considerando apenas o dinheiro que pode perder sem impactar seu orçamento familiar ou compromissos financeiros essenciais.
O RainhaJogo mantém parcerias com organizações especializadas em tratamento de dependência de jogos no Brasil. Se você ou alguém que conhece precisa de ajuda profissional, fornecemos contatos diretos e informações sobre recursos disponíveis gratuitamente.
Nossa equipe de atendimento ao cliente recebe treinamento especializado em questões relacionadas ao jogo responsável. Estão preparados para oferecer orientação inicial, explicar as ferramentas disponíveis e conectar jogadores com recursos adequados de apoio profissional quando necessário.
Recomendamos que jogadores que possam estar enfrentando problemas relacionados ao jogo entrem em contato com organizações especializadas. No Brasil, existem diversos recursos disponíveis, incluindo linhas de apoio gratuitas, grupos de apoio presenciais e virtuais, e profissionais especializados em tratamento de dependência comportamental.
O RainhaJogo acredita que a educação é a melhor ferramenta de prevenção. Fornecemos regularmente informações educativas sobre jogo responsável através de nossa plataforma, emails informativos e materiais educacionais desenvolvidos em parceria com especialistas.
Nossos materiais educativos cobrem temas como gestão de bankroll, compreensão de probabilidades, reconhecimento de sinais de problema, e estratégias para manter o jogo como uma atividade de entretenimento saudável. Todo conteúdo é desenvolvido especificamente para o público brasileiro, considerando aspectos culturais e econômicos locais.
O RainhaJogo implementa rigorosos controles de idade para garantir que menores de 18 anos não tenham acesso à nossa plataforma. Utilizamos tecnologia avançada de verificação de identidade e monitoramento constante para identificar e bloquear tentativas de acesso por menores.
Incentivamos todos os usuários a manterem suas contas seguras e não compartilharem credenciais de acesso com terceiros. Se um menor for identificado utilizando nossa plataforma, a conta será imediatamente suspensa e todos os ganhos serão confiscados, conforme previsto em nossos termos de uso.
Como parte do nosso compromisso com o jogo responsável, o RainhaJogo mantém total transparência sobre as probabilidades de todos os nossos jogos. Utilizamos geradores de números aleatórios certificados e auditados regularmente por organizações independentes para garantir fairness em todos os resultados.
Publicamos regularmente estatísticas sobre taxas de retorno ao jogador (RTP) de todos os nossos jogos, permitindo que os jogadores tomem decisões informadas. Acreditamos que jogadores bem informados são mais capazes de manter uma relação saudável com o jogo.
O jogo responsável não é um projeto com fim determinado, mas um compromisso contínuo do RainhaJogo. Estamos constantemente atualizando nossas ferramentas, melhorando nossos processos e expandindo nossos recursos de suporte baseados em pesquisas atuais e feedback de jogadores.
Participamos ativamente de conferências e iniciativas da indústria sobre jogo responsável, compartilhando conhecimento e aprendendo com as melhores práticas globais. Nosso objetivo é sempre estar na vanguarda das práticas de jogo responsável, oferecendo aos jogadores brasileiros a experiência mais segura e controlada possível.
O RainhaJogo está comprometido em fornecer uma experiência de jogo segura, divertida e responsável para todos os jogadores brasileiros. Nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar com questões relacionadas ao jogo responsável, e encorajamos todos os jogadores a utilizarem as ferramentas e recursos disponíveis para manter uma relação saudável com o entretenimento online.