Última atualização: Janeiro de 2024
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A RainhaJogo implementa procedimentos rigorosos de verificação para proteger todos os usuários. O processo de verificação inclui confirmação de identidade, idade e localização. Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento e de suspender contas até que a verificação seja concluída satisfatoriamente.
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A RainhaJogo promove o jogo responsável e esperamos que nossos usuários joguem dentro de suas possibilidades financeiras. Oferecemos ferramentas de autocontrole, incluindo limites de depósito, tempo de sessão e opções de autoexclusão. Encorajamos todos os jogadores a utilizarem essas funcionalidades quando necessário.
A RainhaJogo aceita diversos métodos de pagamento populares no Brasil, processando transações com segurança e eficiência. Todos os fundos depositados devem ser de propriedade legítima do titular da conta. Não aceitamos fundos de terceiros ou obtidos através de atividades ilegais.
Os depósitos são processados instantaneamente na maioria dos métodos de pagamento. Valores mínimos e máximos variam conforme o método escolhido. A RainhaJogo não cobra taxas pelos depósitos, mas provedores de pagamento podem aplicar suas próprias tarifas. Todos os depósitos devem ser realizados em Real Brasileiro (BRL).
Saques são processados de acordo com nossas políticas internas de segurança. Antes do primeiro saque, pode ser necessário completar o processo de verificação de conta. Os saques devem ser solicitados para contas bancárias ou carteiras digitais registradas no mesmo nome da conta RainhaJogo. Processamos saques em até 24-48 horas, dependendo do método escolhido.
Para prevenir lavagem de dinheiro, exigimos que os fundos sejam apostados pelo menos uma vez antes de serem elegíveis para saque, exceto em circunstâncias especiais determinadas pela nossa equipe de segurança.
A RainhaJogo oferece uma ampla variedade de jogos de cassino, slots e apostas esportivas. Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios certificados para garantir resultados justos e imparciais. As regras específicas de cada jogo estão disponíveis na própria plataforma.
Todos os resultados dos jogos são finais e vinculativos. Em caso de disputas, a RainhaJogo revisará o histórico de jogos e tomará uma decisão final baseada em evidências técnicas. Falhas técnicas ou erros de sistema podem resultar na anulação de apostas afetadas, com reembolso dos valores apostados.
A RainhaJogo estabelece limites máximos de apostas para cada jogo. Reservamo-nos o direito de modificar esses limites a qualquer momento e de aplicar limites individuais baseados no perfil de risco de cada jogador. Apostas que excedam os limites estabelecidos podem ser anuladas.
A RainhaJogo oferece diversos bônus e promoções para enriquecer a experiência dos jogadores. Cada oferta possui termos e condições específicos que devem ser atendidos para liberação dos valores. Bônus não podem ser sacados diretamente e estão sujeitos a requisitos de apostas.
Todos os bônus possuem requisitos de apostas que devem ser cumpridos antes da liberação dos fundos para saque. Esses requisitos variam conforme o tipo de bônus e são claramente informados no momento da ativação. Apostas em jogos diferentes contribuem de forma distinta para o cumprimento dos requisitos.
Bônus são limitados a um por pessoa, família, endereço residencial e endereço IP. Tentativas de abuso do sistema de bônus resultarão na perda dos bônus e possível encerramento da conta. A RainhaJogo se reserva o direito de modificar ou cancelar promoções a qualquer momento.
A RainhaJogo está comprometida com a proteção da privacidade dos usuários e manuseia dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Utilizamos informações coletadas apenas para fins relacionados ao fornecimento de nossos serviços, melhorias da plataforma e cumprimento de obrigações legais.
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A RainhaJogo se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos e Condições. Motivos para suspensão incluem, mas não se limitam a:
Em caso de encerramento, fundos legítimos serão devolvidos após dedução de taxas aplicáveis e conclusão de investigações internas. Contas encerradas por violação dos termos podem ter fundos retidos conforme determinado pela nossa equipe de segurança.
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Eventuais disputas relacionadas ao uso da RainhaJogo devem ser inicialmente direcionadas ao nosso atendimento ao cliente através dos canais oficiais. Nosso objetivo é resolver questões de forma rápida e satisfatória para todas as partes envolvidas.
Caso não seja possível resolver a disputa diretamente, as partes podem buscar mediação ou arbitragem através de entidades reconhecidas no Brasil. Ações judiciais devem ser propostas no foro da comarca onde a RainhaJogo mantém sua sede administrativa.
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